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Términos y Condiciones Generales para el Uso del SaaS de 2Mass LLC
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos”) regulan el
uso de las licencias de software (en adelante, el “Software”) adquiridas por el Cliente a
[2Mass LLC - Carestech S.A.S.] (en adelante, el “Proveedor”) a través de su plataforma de
comercio electrónico. Al adquirir una licencia, el Cliente acepta íntegramente estos
Términos.
2. Definiciones
● Cliente: Toda persona física o jurídica que adquiera una licencia del Software a
través de la plataforma del Proveedor.
● Licencia: El derecho no exclusivo y limitado otorgado al Cliente para utilizar el
Software de acuerdo con los términos establecidos en estos Términos.
● Software as a Service: El conjunto de programas, aplicaciones y datos que el
Cliente adquiere bajo licencia.
3. Otorgamiento de la Licencia
3.1. El Proveedor otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para
utilizar el Software únicamente para los fines descritos en la documentación del producto.
3.2. El Cliente no podrá: * Reproducir, modificar, distribuir o sublicenciar el Software. *
Descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar descubrir el código fuente del Software. *
Eliminar o alterar cualquier aviso de copyright o marca registrada del Software.
3.3 El cliente proporciona el acceso para soportar la conectividad que se requiere para la
correcta utilización del SaaS.
3.4 El cliente tendrá derecho a utilizar el SaaS, según el alcance definido por 2Mass LLC -
Carestech S.A.S. en la propuesta de negocio. Cualquier alteración, alcance adicional,
configuración y/o implementación que requiera el cliente, deberá contar con la aprobación
de 2Mass LLC - Carestech S.A.S.
3.5 Cualquier mejora sustancial al código fuente del Software que implique un esfuerzo de
desarrollo significativo será considerada propiedad intelectual de 2Mass LLC - Carestech
S.A.S., quien podrá utilizarla y comercializar bajo sus propios términos.
3.6 2Mass LLC - Carestech S.A.S. no otorga al Cliente ninguna garantía de exclusividad en
la prestación de los servicios objeto de este contrato.
3.7 2Mass LLC - Carestech S.A.S. se reserva el derecho de realizar modificaciones al
Software, incluyendo pero no limitado a cambios en las funcionalidades, la interfaz de
usuario, la seguridad y la privacidad, únicamente cuando sea requerido por una autoridad
gubernamental o legal, para cumplir con un cambio en los requisitos legales o disposiciones
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4. Restricciones de Uso
4.1. El Cliente se compromete a utilizar el Software de manera lícita y a no infringir los
derechos de terceros.
4.2. El Cliente no podrá utilizar el Software para fines ilegales o dañinos.
4.3 Cualquier intento de entrar al SaaS de manera indebida, hackeo, piratería, uso no
autorizado, distribución no autorizada del software, o cualquier otra violación de los términos
del servicio, incluyendo pero no limitado a, el uso de credenciales de otro usuario, el acceso
a áreas restringidas del sistema, o cualquier otro acceso no autorizado al SaaS, permitirá a
2Mass LLC - Carestech S.A.S. cancelar inmediatamente el acceso del Cliente al SaaS,
suspender temporalmente el servicio, eliminar cualquier dato o información almacenada en
el SaaS, y/o emprender cualquier otra acción legal que considere necesaria para proteger
sus intereses y los de sus clientes. 2Mass LLC - Carestech S.A.S. se compromete a realizar
una copia de seguridad de los datos del Cliente antes de cualquier suspensión o
cancelación del servicio, y a proporcionar al Cliente un mecanismo para recuperar dichos
datos.
5. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados,
incluyendo, pero sin limitarse a, derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos
comerciales, diseños industriales, nombres comerciales, derechos de base de datos,
know-how, y cualquier otra forma de propiedad intelectual, relacionados con el Software
(incluyendo el código fuente, la interfaz de usuario, la documentación, los diseños y
cualquier mejora o modificación), los Contenidos, la Plataforma y cualquier otro material
proporcionado por 2Mass LLC - Carestech S.A.S., y todos los derechos de propiedad
intelectual sobre el Software, incluyendo las marcas registradas, patentes y derechos de
autor, pertenecen a 2Mass LLC - Carestech S.A.S..
6. Responsabilidad
6.1 2Mass LLC - Carestech S.A.S.:
6.1.1 Disponibilidad del servicio:
○ Garantizar la disponibilidad del servicio las 24 horas con un 99.9% de
disponibilidad del SaaS
○ Resolución de incidentes y problemas técnicos, entre 25 y 72 horas
dependiendo del LSA.
○ Se excluyen interrupciones generadas por algunos canales de comunicación
de terceros como SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, ataques
cibernéticos y demás causas de fuerza mayor.
● Seguridad de los datos:
○ Implementar medidas de seguridad razonables para proteger los datos del
cliente.
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○ Notificar al cliente en caso de brechas de seguridad.
○ Excluir la responsabilidad por pérdidas de datos causadas por acciones del
cliente (por ejemplo, no seguir las recomendaciones de seguridad).
● Actualizaciones y mejoras:
○ Realizar actualizaciones y mejoras del software de forma periódica.
○ Informar al cliente sobre los cambios y su impacto en el servicio.
○ Excluir la responsabilidad por errores o fallos introducidos por las
actualizaciones.
● Responsabilidad por terceros:
○ Excluir la responsabilidad por los actos u omisiones de terceros (proveedores
de servicios, socios comerciales, etc.).
● Limitación de la responsabilidad:
○ Establecer un límite máximo de indemnización por daños y perjuicios.
○ Excluir la responsabilidad por daños indirectos, incidentales o consecuentes
(pérdida de beneficios, interrupción del negocio, etc.).
El Cliente:
● Uso adecuado del servicio:
○ Comprometerse a utilizar el servicio de acuerdo con los términos y
condiciones del contrato.
○ No utilizar el servicio para fines ilegales o dañinos.
● Seguridad de las credenciales:
○ Proteger sus credenciales de acceso y notificar al proveedor en caso de
pérdida o robo.
● Contenido:
○ Ser responsable del contenido que cargue en la plataforma, asegurando que
no infrinja derechos de terceros.
● Backup de datos:
○ Realizar copias de seguridad periódicas de sus datos, ya que el proveedor no
se responsabiliza de la pérdida total de datos.
● Modificaciones no autorizadas:
○ Abstenerse de realizar modificaciones no autorizadas al software.
7. Terminación
Ambas Partes podrán dar por terminado el presente Contrato mediante notificación escrita a
la otra Parte con una antelación mínima de ciento veinte (120) días calendario a la fecha de
terminación efectiva. La terminación del Contrato no dará lugar al derecho de ninguna de las
Partes a reclamar indemnización por daños y perjuicios a la otra Parte, salvo en caso de
incumplimiento grave de las obligaciones contractuales por parte de alguna de las Partes,
entendiéndose por tal, a título enunciativo y no limitativo, el incumplimiento reiterado de las
obligaciones contractuales, la quiebra o insolvencia de una de las Partes, o cualquier otra
violación material de las disposiciones del presente Contrato. En caso de terminación
anticipada, [2Mass] se compromete a entregar al Cliente una copia de seguridad de sus
datos dentro de los [30] días siguientes a la fecha de terminación.
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8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [País]. Cualquier
controversia surgida de estos Términos será sometida a los tribunales de [Ciudad].
9. Modificaciones
El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las
modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma del Proveedor.